Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług organizacji przestrzeni przez Fiery Advent Sp. z o.o.

2. Usługodawca: Fiery Advent Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.

3. Regulamin dostępny na stronie fiery-advent.com/regulamin.

§2 Definicje

Klient - osoba fizyczna, prawna korzystająca z usług. Usługa - organizacja przestrzeni zgodnie z ofertą. Umowa - umowa świadczenia usług organizacyjnych. Przestrzeń - dom, biuro lub inna lokalizacja objęta usługą.

§3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi organizacji przestrzeni zgodnie z ofertą.

2. Szczegółowy zakres ustalany podczas konsultacji wstępnej.

3. Usługi obejmują: analizę przestrzeni, plan organizacji, realizację, edukację klienta.

4. Usługi nie obejmują: sprzątania, transportu rzeczy, zakupu organizerów (opcjonalnie).

§4 Zawieranie umowy

1. Umowa zawierana przez: formularz online, email, osobiście.

2. Bezpłatna konsultacja wstępna (15 min).

3. Potwierdzenie umowy emailem lub SMS.

4. Klient akceptuje regulamin przed zawarciem umowy.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny zgodne z aktualnym cennikiem na stronie.

2. Ceny zawierają podatek VAT 23%.

3. Płatność: przelewem (7 dni przed usługą), gotówką (w dniu usługi), kartą (w dniu usługi).

4. Dla usług powyżej 1000 zł możliwa zaliczka 50%.

5. Faktura wysyłana emailem w ciągu 3 dni.

§6 Realizacja usług

1. Usługi realizowane w terminie uzgodnionym z klientem.

2. Obecność klienta wymagana podczas usługi.

3. Klient zapewnia dostęp do przestrzeni.

4. Czas realizacji orientacyjny, może ulec zmianie.

5. Dodatkowe godziny: 50 zł/h (do uzgodnienia).

§7 Prawa i obowiązki klienta

Klient zobowiązany jest do: zapewnienia dostępu do przestrzeni, obecności podczas usługi, podejmowania decyzji co do rzeczy, terminowej płatności, przestrzegania zaleceń organizatora.

Klient ma prawo do: profesjonalnej usługi, edukacji, wsparcia follow-up (14 dni), reklamacji.

§8 Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić w ciągu 14 dni (usługi jeszcze niezrealizowane).

2. Odstąpienie wymaga oświadczenia (email, pismo).

3. Zwrot płatności w ciągu 14 dni.

4. Dla rozpoczętych usług - proporcjonalny zwrot.

§9 Reklamacje

1. Reklamacje w ciągu 7 dni od realizacji usługi.

2. Forma: email [email protected] lub pisemnie.

3. Reklamacja zawiera: dane klienta, opis problemu, żądanie.

4. Odpowiedź w ciągu 14 dni.

5. Uzasadniona reklamacja - naprawa usługi lub zwrot.

§10 Dane osobowe

1. Przetwarzanie danych zgodnie z RODO.

2. Szczegóły w Polityce Prywatności.

3. Administrator: Fiery Advent Sp. z o.o.

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie 15 stycznia 2025.

2. Usługodawca zastrzega prawo zmiany regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych - Kodeks Cywilny.

4. Spory rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.